Последно ажурирање: 21 октомври 2026
Туристичка агенција Ноа Турс (во понатамошниот текст: „Ноа Турс“, „ние“) ја почитува вашата приватност. Оваа Политика на приватност објаснува кои лични податоци ги собираме кога ја посетувате веб-страницата noatours.mk, кога купувате или резервирате аранжман кај нас и кога комуницирате со нас, за што ги користиме, со кого ги споделуваме и кои права ги имате.
Личните податоци ги обработуваме согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и, каде што е применливо, Општата регулатива за заштита на податоците на Европската Унија (GDPR).
1. Кој ги обработува вашите податоци
Контролор на вашите лични податоци е Туристичка агенција Ноа Турс, со седиште на Бул. Св. Климент Охридски бр. 13, 1000 Скопје.
За сите прашања и барања во врска со заштитата на личните податоци, контактирајте нè на е-пошта info@noatours.mk или на телефон 02 307 7957.
2. Кои податоци ги собираме
- Податоци при нарачка преку е-продавницата: име и презиме, е-пошта, телефон, адреса, град, поштенски број и држава, избраниот начин на подигнување на патните документи, начинот на плаќање и белешките што ќе ги внесете.
- Податоци потребни за реализација на патувањето: имиња и датуми на раѓање на патниците, број и важност на патната исправа (кога ги бара превозникот, хотелот или дипломатско-конзуларното претставништво) и посебни барања, на пример за исхрана или пристапност. Податоци за здравјето обработуваме само ако самите ни ги доставите и само колку што е потребно за вашето патување.
- Податоци за плаќање: плаќањето со платежна картичка се врши на заштитена страница на банката. Ние не ги гледаме и не ги чуваме броевите на платежните картички, туку добиваме само потврда дали плаќањето е успешно.
- Комуникација: содржината на пораките што ни ги праќате по е-пошта, телефон, Facebook или Instagram.
- Технички податоци: IP-адреса, тип на прелистувач и уред, како и колачиња (повеќе во Политиката за колачиња).
- Кориснички профил: ако креирате профил, ги чуваме корисничкото име, е-поштата, шифрираната лозинка и историјата на нарачките.
3. Зошто ги користиме вашите податоци
- Обработка на нарачки, резервации и плаќања: заради склучување и исполнување на договорот со вас.
- Комуникација за вашето патување (потврди, измени, патни документи, ваучери): заради исполнување на договорот.
- Издавање фактури и водење сметководствена евиденција: заради исполнување на законските обврски.
- Заштита на веб-страницата и продавницата од злоупотреба и измами: врз основа на нашиот легитимен интерес.
- Решавање приговори и правни барања: заради законска обврска и врз основа на нашиот легитимен интерес.
- Испраќање понуди и новости: само ако сте дале согласност, која можете да ја повлечете во секое време.
4. Со кого ги споделуваме податоците
Вашите лични податоци не ги продаваме и не ги изнајмуваме. Ги споделуваме само колку што е неопходно за реализација на услугата, со:
- даватели на туристички услуги: хотели, авиокомпании, превозници, туроператори и водичи;
- осигурителни компании (патничко здравствено осигурување и осигурување од откажување на патувањето);
- банката што го обработува плаќањето;
- даватели на технички услуги (хостинг на веб-страницата, е-пошта, сметководство), кои податоците ги обработуваат само по наше упатство и со обврска за доверливост;
- надлежни државни органи, кога тоа го бара законот.
5. Пренос на податоци во странство
Кога патувате во странство, податоците за патниците мора да ги доставиме до хотелите, превозниците и туроператорите во земјата на патувањето, на пример во Грција, Бугарија или друга дестинација. Овој пренос е неопходен за исполнување на договорот со вас и се врши само во обем потребен за вашето патување.
6. Колку долго ги чуваме податоците
- Нарачки и фактури: онолку колку што пропишуваат сметководствените и даночните прописи.
- Податоци за реализација на патувањето: до завршување на патувањето и решавање на евентуалните приговори, а потоа само колку што бара законот.
- Кориснички профил: додека не побарате негово бришење.
- Согласност за понуди и новости: до нејзиното повлекување.
- Колачиња: според роковите наведени во Политиката за колачиња.
7. Како ги заштитуваме податоците
Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци: шифрирана врска (HTTPS) на целата веб-страница, пристап до податоците само за вработени на кои им се потребни за работа, заштита со лозинки и редовни резервни копии.
8. Вашите права
Во секое време имате право:
- да побарате информација дали обработуваме ваши лични податоци и пристап до нив;
- да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци;
- да побарате бришење на податоците, освен кога законот нè обврзува да ги чуваме;
- да побарате ограничување на обработката;
- на преносливост на податоците;
- да поднесете приговор против обработката што се врши врз основа на легитимен интерес;
- да ја повлечете дадената согласност, без тоа да влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето.
Барањата испратете ги на info@noatours.mk. Ќе ви одговориме најдоцна во рок од 30 дена. Ако сметате дека вашите податоци се обработуваат спротивно на законот, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (www.azlp.mk).
9. Малолетни лица
Нарачки преку е-продавницата можат да вршат само полнолетни лица. Податоците за малолетните патници ги доставува нивниот родител или старател.
10. Надворешни услуги и линкови
Веб-страницата користи Google Maps за приказ на нашата локација и Google Fonts за фонтовите, а содржи и линкови до нашите профили на Facebook и Instagram. Овие услуги ги обработуваат податоците согласно сопствените политики на приватност.
11. Измени на политиката
Оваа Политика на приватност може да ја ажурираме. Важечката верзија е секогаш објавена на оваа страница, со датумот на последното ажурирање.
12. Контакт
Ноа Турс · Бул. Св. Климент Охридски бр. 13, 1000 Скопје · info@noatours.mk · 02 307 7957 · 077 993 903 · 077 809 859